LA RISPOSTA DI TRENITALIA

Brescia 29/04/2005
Chiedo innanzitutto scusa se il capotreno del 4912 si è comportato in modo
brusco e non educatamente.
Devo pero dirti che le informazioni che il capotreno ha fornito non sono
del tutto errate.
La presenza delle vetture di 1° classe sui treni regionali nasce dalla
espressa richiesta, su specifici treni, portata avanti da vari gruppi di
pendolari di provenienza diversa soprattutto da parte di quelli che
effettuano i tragitti più lunghi.
Ci sono pervenute altre richieste, per il momento non soddisfatte, che
chiedono l'estensione di questo servizio ad altri treni.
A norma di regolamento la possibilità di accedere alle vetture di prima
classe ai viaggiatori in possesso di biglietto di seconda non è preclusa,
ma l'occupazione dei posti a sedere può avvenire solo dietro il pagamento
della differenza del prezzo che, nel caso di treno affollato, è priva di
qualsiasi maggiorazione.
Ci giungono numerose segnalazioni da parte di viaggiatori di prima classe
che lamentano l'occupazione dei posti a sedere da parte di viaggiatori con
biglietto di seconda classe e protestano se il personale non effettua le
regolarizzazioni previste, questo avviene in particolar modo per la tratta
Treviglio Milano.
Per quanto riguarda la pulizia, è un problema a cui stiamo cercando di
porvi rimedio riorganizzando il sistema di lavoro e con la fornitura di
nuove fodere.
cordiali saluti
Ugo Baiguera